Forum  /  06. November 2024, 09:00 - 18:00

​KI Summit #2: GEN AI​

Generative KI für Kundenforschung, Marketing und Vertrieb

Der KI Summit kehrt zurück! Diesmal liegt der Schwerpunkt auf Generativer KI und ihren Anwendungsmöglichkeiten für Kundenforschung, Marketing und Vertrieb. Der Summit Künstliche Intelligenz (KI) bringt auch bei seiner zweiten Auflage Interessierte zum Thema Generative KI am Fraunhofer IAO in Stuttgart zusammen.

Der Erfolg eines Unternehmens hängt entscheidend vom Kundenengagement ab – das bedeutet, die Kunden zu verstehen, sie effektiv zu erreichen und Transaktionen effizient abzuwickeln. Kundenforschung, Marketing und Vertrieb sind daher zentrale Komponenten der Wertschöpfungskette. Diese Bereiche, auch bekannt als Revenue Operations, stehen oft vor Herausforderungen bei der optimalen Nutzung von Ressourcen und der Prozessoptimierung. Hier kann Künstliche Intelligenz (KI) wertvolle Unterstützung bieten. Besonders die jüngsten Fortschritte im Bereich der Generativen KI eröffnen große Potenziale zur Optimierung von Kundenforschung, Marketing und Vertrieb. Diese Technologie ermöglicht es, Kundenfeedback besser zu verstehen und zu simulieren, PR- und Marketingmaßnahmen zu personalisieren und Angebots- sowie Vertriebsstrategien zu verfeinern. 

Die Workshops, praktische Erfahrungen und Demonstrationen des KI Summits bieten Fachleuten und Entscheidungsträgern die Möglichkeit, ihr Wissen zu erweitern, neue Tools auszuprobieren, sich zu vernetzen und Einblicke in erfolgreiche KI-Projekte zu gewinnen.

 

Die Veranstaltung richtet sich an

Der KI Summit richtet sich an Fachleute und Entscheidungsträger aus verschiedenen Branchen, die KI-Technologien zur Optimierung ihrer Geschäftsprozesse einsetzen möchten. Dieses Jahr liegt der Fokus besonders auf Vertriebsfachleuten, Marketingspezialisten, PR-Experten, Kundenanalysten und Marktforschern. Auch Technologie- und Innovationsführer sowie Geschäftsstrategen profitieren von der Veranstaltung, da sie die neuesten Entwicklungen im Bereich der KI kennenlernen und praktische Anwendungen in den entscheidenden Bereichen der Wertschöpfungskette erkunden können.

 

     
    Uhrzeit Programmpunkt
    09:00 – 09:15 Registrierung
    09:15 – 09:30 Begrüßung
    Dr. Matthias Peissner, Leiter Forschungsbereich »Mensch-Technik-Interaktion« und Thomas Renner, Leiter Forschungsbereich »Digital Business«, Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO
    09:30 – 10:00 Impulsvortrag: »Generative KI: Chancen für Kundenforschung, Marketing und Vertrieb«
    • Relevanz der Generativen KI für Kundenverständnis, Marketingstrategien und den Vertrieb
    • Anwendungsbeispiele aus Kundenforschung, PR, Marketing und Vertrieb
    Dr. Matthias Peissner, Dr. Chandan Kumar, Fraunhofer IAO
    10:00 – 11:00 Vortrag: »Generative KI - Basics und Beyond«
    • Technischer Überblick über LLM-Modelle, Feinabstimmung und notwendige Werkzeuge
    • Praktische Demonstration des Promptings: Optimierung von PR-, Marketing- und Vertriebsszenarien
    Andreas Schuller, Dennis Klau, Fraunhofer IAO
    11:00 – 11:30 Kaffeepause und Besuch der Ausstellung
    11:30 – 12:30 Interaktiver Workshop: »Finden und Bewerten von Generativen KI-Ideen und Anwendungsfällen«
    • Nutzung des AI Canvas zur Erkundung von KI-Anwendungen
    • Präsentation des »KI-Ideenkompass« zur Priorisierung von KI-Anwendungsideen
    Elisabeth Büllesfeld, Janina Bierkandt, Christian Knecht, Fraunhofer IAO
    12:30 – 13:30 Mittagspause und Besuch der Ausstellung
    13:30 – 15:30 Demo-Session
    • Demonstrationen zu praktischen Anwendungen und Herausforderungen von KI
    • Fokus auf Vertrieb, Angebotsgenerierung und Besuch des KI Studio Interaktionslabors
    Matthias Engelbach, Dennis Klau, Jeremias Lange, Janina Bierkandt, Chandan Kumar, Fraunhofer IAO
    15:30 – 15:45 Kaffeepause
    15:45 – 16:30 Vortrag: »Generative KI für Kundenmodellierung und Feedbackgewinnung«
    • Wie Sprachmodelle zur Kundenmodellierung und Persona-Entwicklung genutzt werden können
    • Einblicke in das Kundenverhalten gewinnen
    • Innovationen in Produktentwicklung, Marketing und Vertrieb fördern
    Jeremias Lange, Christian Knecht, Chandan Kumar, Fraunhofer IAO
    16:30 – 17:00 Zusammenfassung und zukünftige Zusammenarbeit
    Dr. Matthias Peissner, Thomas Renner, Fraunhofer IAO
    Ab 17:00 Get-together