DigitalDialog  /  07. Oktober 2021, 11:00 - 11:45 Uhr

Smart Services

Ergebnisse einer aktuellen Studie

Die zunehmende Digitalisierung ist ein allgegenwärtiges Thema in Unternehmen und hat bedingt durch die COVID-19-Pandemie weiter an Dynamik gewonnen. Im Zuge dessen ist die Beschäftigung mit so genannten Smart Services, d.h. modernen, digital unterstützten Dienstleistungen, aktueller denn je.

Das Kompetenzzentrum Smart Services stellt die Ergebnisse einer aktuellen Unternehmensbefragung vor und diskutiert diese mit den Teilnehmenden. Ziel der Studie war es herauszufinden, welche Rolle Smart Services in Unternehmen spielen, welche Erwartungen und Herausforderungen mit Smart Services verknüpft sind, welche Kompetenzen für die Entwicklung von Smart Services bereits vorhanden sind und welche Informations- und Unterstützungsbedarfe noch bestehen.

Zentrale Fragestellungen im Webinar sind:

  • Welche Rolle spielen Smart Services in der Praxis?
  • Was machen erfolgreiche Unternehmen anders?
  • Inwieweit gibt es eine »Digitalisierungslücke« bei KMU?
  • Wie lässt sich der Transfer von Forschungsergebnissen in die Praxis verbessern?

Ein Schwerpunkt liegt auf der Diskussion der Befragungsergebnisse mit den Teilnehmenden des Webinars. Neben Einschätzungen zu den Resultaten der Studie sind vor allem Empfehlungen für Wirtschaft und Wissenschaft von Interesse.

 

Die Veranstaltung richtet sich an

Fach- und Führungskräfte aus mittelständischen Unternehmen, die ihr Dienstleistungsangebot digitalisieren möchten.