Book chapters 2020

Bengel, Steffen; Mauch, Lars; Litauer, Rebecca; Bienzeisler, Bernd:

The importance of process data collection techniques for urban logistics planning.

In: Planing, Patrick (Ed.): Innovations for Metropolitan Areas: Intelligent Solutions for Mobility, Logistics and Infrastructure designed for Citizens. Berlin: Springer, 2020, S. 25-37.

 

Böhmann, Tilo; Bienzeisler, Bernd; Dunkel, Wolfgang; Jacobsen, Heike:

"Dienstleistung wird High-Tech" : auf dem Weg zu einem Plädoyer für eine humanzentrierte Dienstleistungswissenschaft.

In: Ernst, Gerhard (Hrsg.): Digitale Transformation. Arbeit in Dienstleistungssystemen. Baden-Baden: Nomos Verlagsgesellschaft, 2020, S. 305-309.

 

Dienes, Katharina; Rief, Stefan; Bauer, Wilhelm:

Inszenierte Arbeitswelten : die neue Chance für das Büro.

In: Nehring, Robert (Hrsg.): Office Pioneers - Ausblicke auf das Büro 2030: Visionen, Chancen, Herausforderungen. Berlin: Prima Vier Nehring Verlag, 2020, S.14-17.

 

Dworschak, Bernd; Karapidis, Alexander; Zaiser, Helmut; Weisbecker, Anette:

Kompetenzmanagement 4.0 : Kompetenzentwicklung in einer digitalisierten Arbeitswelt.

In: Knackstedt, Ralf (Hrsg.); Kutzner, Kristin (Hrsg.): Grenzüberschreitungen im Kompetenzmanagement: Trends und Entwicklungsperspektiven. Berlin: Springer, 2020, S.145-157.

 

Grießhaber, Daniel; Maucher, Johannes; Laufs, Uwe; Staab, Katharina; Saternus, Zofia; Weinhardt, Stephanie:

Erreichbarkeitsmanagement in der betrieblichen Praxis.

In: Daum, Mario (Hrsg.): Gestaltung vernetzt-flexibler Arbeit: Beiträge aus Theorie und Praxis für die digitale Arbeitswelt. Wiesbaden: Springer Vieweg, 2020, S. 67-87.

URL: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-599617.html

 

Hagen, Holger; Nitschke, Michél; Gaugisch, Petra:

Die Lenkung des forschenden Blicks: zur Funktion von Sozialwissenschaften und Philosophie in der Technikentwicklung.

In: Kaminsky, Carmen (Hrsg.):Digitale Technologien zwischen Lenkung und Selbstermächtigung: Interdisziplinäre Perspektiven. Weinheim: Beltz Juventa, 2020, S.153-184.

URL: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-608562.html

 

Kayser, Marco; Wohlfart, Liza; Wagner, Frank:

Dynamische Technologiebewertung.

In: Knothe, Thomas (Hrsg.): Die Digitalisierungshürde lässt sich Meister(n): Erfolgsfaktoren, Werkzeuge und Beispiele für den Mittelstand. Berlin: Springer Vieweg, 2020, S. 95-105.

 

Klapper, Jessica; Pokorni, Bastian; Hämmerle, Moritz:

A Potential Analysis of Cognitive Assistance Systems in Production Areas. 

In: Ahram, Tareq (Ed.): Intelligent Human Systems Integration 2020: Proceedings of the 3rd International Conference on Intelligent Human Systems Integration (IHSI 2020): Integrating People and Intelligent Systems, February 19-21, 2020, Modena, Italy. Cham: Springer Nature, 2020, S. 1069-1073.

 

Lentes, Joachim; Westner, Philipp:

Potentiale der Virtuellen Realität in der Produktentstehung.

In: Orsolits, Horst (Hrsg.): Virtual Reality und Augmented Reality in der digitalen Produktion. Wiesbaden: Springer Gabler, 2020, S. 181-189.

 

Neuhüttler, Jens; Fischer, Rudolf; Ganz, Walter; Urmetzer, Florian:

Perceived Quality of Artificial Intelligence in Smart Service Systems: a Structured Approach.

In: Quality of Information and Communications Technology: 13th International Conference, QUATIC 2020, Faro, Portugal, September 9–11, 2020, Proceedings. Cham [u.a.], Springer Nature, 2020, S. 3-16.

 

Neuhüttler, Jens; Fischer, Rudolf; Ganz, Walter; Spath, Dieter:

Künstliche Intelligenz in Smart-Service-Systemen: eine Qualitätsbetrachtung.

In: Bruhn, Manfred (Hrsg.): Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen. Methoden - Potenziale - Einsatzfelder. Bd.2. Wiesbaden: Springer Gabler, 2020, S. 207-233.

 

Schiller, Christian; Meiren, Thomas:

Rollen und Verantwortlichkeiten für erfolgreiche Social-Business-Anwendungen: Handlungsempfehlungen für eine erfolgreiche Umsetzung in Unternehmen.

In: Daum, Mario (Hrsg.): Gestaltung vernetzt-flexibler Arbeit: Beiträge aus Theorie und Praxis für die digitale Arbeitswelt. Wiesbaden: Springer Vieweg, 2020, S. 139-153.

URL: http://publica.fraunhofer.de/documents/N-602214.html

 

Tombeil, Anne-Sophie; Kremer, David; Neuhüttler, Jens; Dukino, Claudia; Ganz, Walter:

Potenziale von Künstlicher Intelligenz in der Dienstleistungsarbeit.

In: Bruhn, Manfred (Hrsg.): Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen. Methoden - Potenziale - Einsatzfelder. Bd.2. Wiesbaden: Springer Gabler, 2020, S. 135-155.

 

Tombeil, Anne-Sophie ; Ganz, Walter ; Kremer, David:

Arbeit und künstliche Intelligenz in wissensintensiven Dienstleistungen.

In: Ernst, Gerhard (Hrsg.): Digitale Transformation. Arbeit in Dienstleistungssystemen. Baden-Baden: Nomos Verlagsgesellschaft, 2020, S. 165-180.