Mensch und IT

Foto: Bernd Müller, © Fraunhofer IAO

 

Individuelle, anwender­orientierte und sichere IT-Lösungen

Die Wahl der richtigen IT-Lösungen hat maßgeblichen Einfluss auf den Arbeitserfolg. Das gilt in Wirtschaft, Wissenschaft und Verwaltung – für interne Prozesse ebenso wie für die Interaktion mit Kunden und Partnern.

  • Das Fraunhofer IAO erforscht und entwickelt passgenaue und sichere IT-Lösungen für vielfältige Anwendungen.
  • Die Nutzerinnen und Nutzer stehen dabei stets im Mittelpunkt.
  • Informationstechnik soll Arbeitsprozesse optimal unterstützen – und keinen einschränkenden Handlungsrahmen vorgeben.
  • Bei IT-gestützten Produkten oder Dienstleistungen entscheiden Bedienbarkeit, Anwendungserlebnis und Design über den Markterfolg.

Für seine Leistungen greift das Fraunhofer IAO auf eine Vielzahl selbst gestalteter Tools, Entwicklungs- und Testlabors zurück.

Die Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler stützen sich auf ein exzellentes technologisches Know-how, branchenübergreifende Erfahrungen sowie fundierte Marktkenntnis bei gleichzeitiger Neutralität.

Leistungs­angebote

 

Unternehmens­software

Wenn Unternehmen ihre Arbeitsprozesse oder IT-Systemlandschaft verändern, verlangt dies immer auch Softwareanpassungen. Mit neutralem Blick unterstützen wir Unternehmen in allen Phasen solcher Transformationsprozesse. Dabei stützen wir uns auf branchenübergreifende Erfahrungen, hochkarätige Referenzprojekte und selbst entwickelte methodische Vorgehensmodelle.

 

IT-Architektur und Business Integration

Aufgrund der rasanten technologischen Entwicklung ist es schwer, einen Überblick über nutzenbringende IT-Anwendungen zu behalten. Das Fraunhofer IAO unterstützt seine Kunden bei der Auswahl. Dabei betrachten wir stets aktuelle Entwicklungen, etwa im Bereich serviceorientierter Architekturen (SOA), Business Process Management (BPM) sowie Cloud IT oder Mobile Computing.

 

Cloud Computing und Services

Durch die Auslagerung von IT-Aufgaben an externe Dienstleister können Unternehmen Zeit und Geld sparen. Dabei gilt es jedoch, Sicherheitsaspekte zu berücksichtigen, gesetzliche Vorgaben zu wahren und technische Risiken abzuwägen. Wir konzipieren, entwickeln und betreiben passgenaue Cloud Services für unsere Auftraggeber und begleiten sie in allen Schritten von der Analyse bis zur Einführung.

 

Mensch-Technik-Interaktion

Jede Technik ist nur so gut wie ihre Schnittstelle zum Menschen. Optimal gestaltete Human-Machine Interfaces (HMI) verknüpfen kreative, ästhetische und technische Aspekte, und steigern den wirtschaftlichen Erfolg. So stehen Benutzungsschnittstellen für beispielsweise Software, Services, Kundenkontakt sowie industrielle Geräte im Fokus der HMI-Gestaltung.

 

Usability und User Experience Engineering

Wenn Hersteller ihre Nutzer früh in die Entwicklungsphasen neuer Produkte einbinden, erhalten sie wichtiges Feedback und können ihre Produkte vor Verkaufsstart optimal auf ihre Zielgruppen ausrichten. Das »User Experience Lab« am Fraunhofer IAO integriert unter anderem die Anforderungen der Nutzer sowie die Marktbedingungen in den Entwicklungsprozess.

 

Tragfähige IT-­Sicherheit

In einer zunehmend vernetzten Arbeitswelt birgt das Thema IT-Sicherheit immer wieder neue Herausforderungen für Unternehmen und Institutionen. Auf Basis aktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse erarbeiten wir mit unseren Kunden ein maßgeschneidertes Sicherheitsmanagement – von der Analyse über die Umsetzung und Einführung bis zur Zertifizierung.

 

Kundeninteraktion und Self Service

Kontaktkanäle zum Kunden stellen die gelungene Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden in den Fokus. Nur mit passenden Schnittstellen wird das Unternehmensangebot leicht zugänglich und die Kunden zufriedener. Mit fundiertem Expertenwissen aus Usability Engineering und Human-Computer Interaction unterstützt das Fraunhofer IAO Unternehmen dabei, diese optimal zu gestalten.