Welche Forschungsangebote gibt es zum Thema Künstliche Intelligenz? Wer beschäftigt sich mit der Zukunft der Arbeit? Und welche Veranstaltungen finden demnächst statt? Der neue KI-gestützte JoBot hilft Interessierten dabei, schneller passende Informationen, Angebote und Ansprechpersonen des Fraunhofer IAO zu finden.
Welche Forschungsangebote gibt es zum Thema Künstliche Intelligenz? Wer beschäftigt sich mit der Zukunft der Arbeit? Und welche Veranstaltungen finden demnächst statt? Der neue KI-gestützte JoBot hilft Besucherinnen und Besuchern dabei, schneller passende Informationen, Angebote und Ansprechpersonen des Fraunhofer IAO zu finden.
Die Webseite des Fraunhofer IAO enthält umfangreiche Informationen zu Forschungsprojekten, Kompetenzen, Publikationen, Veranstaltungen, Karrierewegen und Angeboten für Unternehmen und Organisationen. Bei dieser Vielfalt ist es nicht immer einfach, unmittelbar die richtige Ansprechperson oder den passenden Inhalt zu finden. Hier setzt JoBot an. Sein Name und sein Design sind eine Reminiszenz an Joseph von Fraunhofer, dem Namenspatron der Fraunhofer-Gesellschaft.
Der KI-Assistent richtet sich unter anderem an Unternehmen, Forschungspartner, Medienschaffende, Studierende sowie Bewerberinnen und Bewerber. Er beantwortet Fragen in natürlicher Sprache und führt Nutzerinnen und Nutzer gezielt zu relevanten Inhalten auf der Webseite. Statt sich durch Navigationsstrukturen und Trefferlisten zu arbeiten, kann man sein Anliegen einfach als Frage im Chatfenster mit JoBot formulieren – beispielsweise:
JoBot fasst passende Informationen verständlich zusammen und verweist auf die zugrunde liegenden Webseiten. Dort können Interessierte Inhalte vertiefen, Publikationen abrufen oder Kontakt zu den jeweiligen Expertinnen und Experten des Fraunhofer IAO aufnehmen.
Technisch basiert JoBot auf einem sogenannten Retrieval-Augmented-Generation-Verfahren, kurz RAG. Dabei wird die Frage zunächst mit den indexierten Inhalten der Webseite abgeglichen. Die gefundenen Informationen werden anschließend von einem Sprachmodell zu einer verständlichen Antwort zusammengeführt.
Anders als ein frei antwortender KI-Chatbot soll JoBot seine Auskünfte damit möglichst eng an den veröffentlichten Inhalten des Fraunhofer IAO ausrichten. Quellenverweise machen nachvollziehbar, auf welchen Webseiten die Antwort basiert.
JoBot zeigt, wofür das Fraunhofer IAO steht: KI, die sich am Menschen orientiert. Statt sich durch Menüs zu klicken, stellen Nutzerinnen und Nutzer einfach ihre Frage – und die Technologie übernimmt die Suche. So stelle ich mir die Webseite der Zukunft vor: Wir werden nicht mehr suchen, sondern fragen.«
Anja Enderle, Digitale Kommunikation, Fraunhofer IAO
JoBot ersetzt weder die Website noch die persönliche Beratung durch die Wissenschaftlerinnen und Wissenschaftler des Fraunhofer IAO. Der Assistent bietet vielmehr schnelle Orientierung und einen zusätzlichen Einstieg in das Informationsangebot des Instituts.
Da Generative KI keine vollkommen fehlerfreien Antworten garantieren kann, sollten wichtige Angaben über die verlinkten Originalquellen geprüft werden. Fragen, zu denen JoBot keine ausreichenden Informationen findet, beantwortet er entsprechend zurückhaltend oder verweist auf weiterführende Kontaktmöglichkeiten.
Der Start von JoBot ist zugleich der Beginn eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Anhand anonymisierter, beziehungsweise datenschutzkonform ausgewerteter Nutzungsmuster und Rückmeldungen soll untersucht werden, welche Fragen besonders häufig gestellt werden und an welchen Stellen Antworten oder Website-Inhalte weiter verbessert werden können.
Dabei stehen insbesondere die Qualität der gefundenen Inhalte, die Verständlichkeit der Antworten, die Aktualität der Informationen und die zuverlässige Angabe von Quellen im Mittelpunkt.
Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO