Dienstleistungs- und Personal­management

Im Projekt AQUIAS wird ein Industrie 4.0-Szenario für die Mensch-Roboter-Kollaboration von Schwerbehinderten entwickelt, dass die partizipative Gestaltung von Arbeitsprozessen und -plätzen zum Ziel hat.

Förderung von Innovation und Nutzerorientierung bei der Entwicklung von Elektromobilitätsdienstleistungen: Um das Gesamtsystem Elektromobilität mit seinen verschiedenen technischen und organisatorischen Schnittstellen für die Bevölkerung nahtlos, nutzerfreundlich und bezahlbar zu gestalten, sind zahlreiche Elemente zu berücksichtigen. Nutzerorientierte Dienstleistungsinnovationen unterstützen maßgeblich bei der Umsetzung.

»INDiGeR – Innovative Netzwerke für Dienstleistungen und Gesundheit in Regionen von morgen« erforscht neue Lösungen vernetzter Versorgungsleistungen. 

Der Bereich der personenbezogenen Dienstleistungen, wie beispielsweise die Pflege, öffnet sich immer mehr für innovative technologische Lösungen. Die bisher eingesetzten Technologien bieten vorwiegend informationstechnische Unterstützung. Im Forschungsprojekt »Servicerobotik zur Unterstützung bei personenbezogenen Dienstleistungen« (SeRoDi) werden hingegen physisch assistierende Serviceroboter-Lösungen entwickelt.

Die zunehmende Anwendung von technologischen Systemen mit Künstlicher Intelligenz (KI) betrifft verstärkt auch Sachbearbeitungsprozesse in Dienstleistung, Handwerk und Industrie. Mitentscheidend für die erfolgreiche Gestaltung KI-gestützter Sachbearbeitung sind verfügbare, anwendungsreife Softwarekomponenten und Softwaregesamtlösungen. Im Rahmen von SmartAIwork sollen die Potenziale Künstlicher Intelligenz (KI) zur Unterstützung von Büroarbeit identifiziert und diese mit einer humanen Arbeitsgestaltung verbunden werden.

Transformation vom klassischen Hemdenproduzenten zum Online-Lösungsanbieter für Hemden und Blusen: Das Unternehmen Bivolino bietet maßgeschneiderte Hemden per Online-Konfiguration im Web an. Für die Bestellung und Konfiguration der Kleidung hat Bivolino einen neuen Prozess entwickelt, der im ServLab getestet und optimiert wurde.

Smart Urban Services ist eine datenbasierte Dienstleistungsplattform für die urbane Wertschöpfung von morgen. Sie soll Stadt-Subsysteme wie Ver- und Entsorgung, Mobilität und Logistik, Handel oder Bürgerservices intelligent vernetzen. Immer mit einem Blick darauf, wie man mit diesen neuen Dienstleistungen das urbane Wertschöpfungssystem zukunftsfähiger gestalten kann.