Beiträge

• Rapid Prototyping von Services (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Virtuelle Generalprobe für Dienstleistungen (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Testlabor für Services (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Service and Human Resources Management (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• ServLab (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Marktstudie: Social Media Monitoring Tools (Informations- und Kommunikationstechnik)
• Studie: Potenziale branchenübergreifender Services (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Produktivität von Dienstleistungen (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Studie »Green Services« (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Service der Zukunft für den Maschinenbau (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Services made in Germany (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Service-Plattform Maschine (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Visionäre Handwerker gesucht (Informations- und Kommunikationstechnik)
• BMBF - Foresight (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Entwicklung elektronischer Dienste (Informations- und Kommunikationstechnik)
• Social Media für Unternehmen (Informations- und Kommunikationstechnik)
• Online Reputation Management (Informations- und Kommunikationstechnik)
• Corporate Social Media (Informations- und Kommunikationstechnik)
• New Service Development (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Services Made in Germany (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• InnoScore Service (Technologie- und Innovationsmanagement)
• InnoAudit Service (Technologie- und Innovationsmanagement)
• Development of new services (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Service Check (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Product management for services (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Process management for services (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Dienstleistungen im Servlab gestalten (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Interaction management (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Immersive Dynamics (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Produktiver durch Vernetzung (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Gesucht: Deutschlands smartester Kundenservice (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Innovationsverbund »Service-Plattform Maschine« (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Schlanke Prozesse für die Luftfahrtbranche (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Internationale RESER-Konferenz 2011 (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Dienstleistungen in Zukunft (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Dienstleistungen aus dem Bootcamp (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Wissensintensive Dienstleistungen (Technologie- und Innovationsmanagement)
• IT-Lösungen im Handwerk (Informations- und Kommunikationstechnik)

Veranstaltungen

• Green Services - Neue Geschäftsfelder durch nachhaltige Dienstleistungen erschließen
• Zukunftswerkstatt Dienstleistungen
• Internationale RESER-Konferenz 2011
• Service Lösungen in der Cloud für den Maschinen- und Anlagenbau
• ServLab-Jubiläum: Dienstleistungsinnovationen zum Anfassen
• Exzellente Dienstleistungen - Innovative Dienstleistungen in Geschäftsmodelle einbetten und umsetzen
• Internet-basierte Services im Maschinen- und Anlagenbau

Publikationen

• Innovationsfähigkeit in der Montage bei sich verändernden betrieblichen Altersstrukturen
• Ergebnisse des Transferprojektes Demotrans
• Demographischer Wandel in der Arbeitswelt
• Standards bei internationalen Dienstleistungen von Investitionsgüterherstellern
• Service Engineering internationaler Dienstleistungen
• Internet-basierte Services im Maschinen- und Anlagenbau (Seminar)
• Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung
• Productivity of Services NextGen - Beyond Output / Input : RESER 2011 ; Programme and Abstracts
• Productivity of Services NextGen - Beyond Output / Input : RESER 2011 ; Conference Proceedings (CD-ROM)
• Lifescience.biz - Geschäftsmodelle für kommerzielle Angebote zur Gesundheitsprävention
• Internet-basierte Services im Maschinen- und Anlagenbau (Studie)
• ServScore - Verfahren zur Bewertung der Innovationsfähigkeit für produktbegleitende Dienstleistungen im Maschinenbau (IPA-IAO Forschung und Praxis; 517) Zugl.: Stuttgart, Univ., Dissertation, 2011
• Green Services : Studie zu Trends und Perspektiven nachhaltiger Dienstleistungsangebote
• Methods in Service Innovation
• Green Services : neue Geschäftsfelder durch nachhaltige Dienstleistungen erschließen
• Anforderungen an die Produktivität und Komponentisierung von Dienstleistungen

IAO-Blog

• »Service Science« — brauchen wir eine Dienstleistungswissenschaft?
• Mit Services in neue Märkte — Maschinenbau auf Abwegen?
• Dienstleistungsfacharbeit oder die Zukunft der Interaktionsarbeit
• Brauchen wir eine Dienstleistungsfolgenabschätzung?
• Den Zukunftsmärkten auf der Spur: branchenübergreifende Services für den Maschinen- und Anlagenbau
• Strategische Partnerschaft »Fit für Innovation«
• Wie man mit Maschinen in Zukunft Geld verdient...
• Mittendrin statt nur dabei: Service-Innovationen für Maschinenbauer
• Service-Oase Deutschland oder warum in den USA Wartezeiten an der Tagesordnung sind
• Die beste Finanzierung fürs Gesundheitswesen? Erfolgreiche Geschäftsmodelle!
• Gesundheitsprävention: Die falschen Versprechen für die richtigen Produkte?
• Das Ganze ist definitiv mehr als die Summe seiner Teile: Die strategische Partnerschaft »Produktivität von Dienstleistungen«
• Verwalten Sie noch oder innovieren Sie schon?
• Service productivity beyond labor: measure the inputs that matter
• Geschäftsmodelle im Bereich Gesundheitsprävention und Wellness: Was im Markt funktioniert und was die Zukunft bringt
• Usability und Firmenkultur: Social Media im technischen Service passgenau einführen

IAO-Wiki

• Business Models in the Internet of Services
• Business Models in the Internet of Services: Trends and developments on the German IT-sector
• Entwicklung von Prozessketten zwischen Wirtschaft und Verwaltung: Finanzdienstleistungen
• ImProve: Innovation Management in High-Growth SMEs from the Knowledge-intensive Services
• Internet (Self-) Services: Mit dem Kunden in Dialog kommen
• KoProServ: Produktivitätssteigerung durch komponentenbasierte Dienstleistungen
• Kundeninteraktion Internet Services.jpg
• Kundeninteraktion und Self Services
• MARS: International Monitoring of Activities and Research in Services
• Markenbildung für Weiterbildungsdienstleistungen über Partnerzertifizierungssysteme
• Nova-Net: Nutzung von Internet und Intranet für die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen
• NovaNet: Nutzung von Internet und Intranet für die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen
• ServLab: Labor zum Prototyping und Testen von Dienstleistungskonzepten
• Services Made in Germany
• Step-BY-STEP Development of Facility Management Services
• Strategische Partnerschaft »Produktivität von Dienstleistungen«
• Theseus-Texo: Handelbare webbasierte Dienstleistungen im Internet der Dienste
• Transferinitiative: Erfolg mit neuen Dienstleistungen