Mobile Interaction Design

Mobile Geräte sind auf dem Vormarsch: Smartphones gewinnen bei Endverbrauchern an Beliebtheit und für den Firmeneinsatz an Attraktivität. Aktuelle Geräte bieten nicht nur umfangreiche Interaktionsmöglichkeiten und eine gute Web-Experience, sondern sind auch technologisch hervorragend in die Corporate IT integrierbar.

Endverbraucher-Services & Apps

Applikationen und Webseiten auf den aktuellen Smartphone-Plattformen eröffnen neue Vertriebswege für Services und Produkte auf Verbrauchermärkten. Dabei sind die Benutzer anspruchsvoll, was Design und Interaktion von Anwendungen angeht: Schließlich sind sie hervorragende, kreative User Interfaces aus den App-Stores sowie gut gemachte mobile Websites gewohnt.

Unternehmenskommunikation

Für Wissensarbeiter bieten mobile Geräte Zugang zur Unternehmens-IT. Nicht nur die Anbindung an E-Mail und Groupware sind dabei wichtig. Der Zugriff auf ausgewählte Inhalte und Anwendungen, etwa im Mitarbeiterportal oder Intranet, kann Kooperation und Austausch bei wissensintensiven, kollaborativen Aufgaben optimieren.

Industrielle und Service-Prozesse

Unternehmensprozesse im Service oder der Produktion werden immer mehr durch mobile Anwendungen und Geräte unterstützt, um Effizienzsteigerungen und Standardisierung zu erreichen. Dabei steht das Entwickeln und Anpassen gezielter Anwendungen für Prozesse, Geräte und Hardware im Vordergrund.

Gestaltung mobiler Anwendungen und Services

Um hochwertig, attraktiv und gut benutzbar zu sein, gilt es, interaktive Systeme spezifisch für den mobilen Einsatz zu gestalten. Software-User-Interface, Geräte-Interaktion sowie die Auswahl der angebotenen Dienste und Funktionen müssen die mobile Nutzungssituation und Interaktionsmöglichkeiten berücksichtigen. Das Fraunhofer IAO forscht, entwickelt und berät bei der Gestaltung mobiler Anwendungen in folgenden Bereichen:

User Interface Konzeption und Design

Benutzerfreundliche und attraktive User Interfaces (UI) auf mobilen Geräten müssen auf die mobile Benutzung, auf die Interaktionsmöglichkeiten an den Geräten wie z.B. Touch- oder Tastaturbedienung und auf die technischen Plattformen abgestimmt sein. Spezifische Design Patterns wie kurze Interaktionssequenzen oder das Design für die Fingerbedienung leiten die UI-Konzeption und -Gestaltung. Zentrale Komponente einer mobilen UIKonzeption ist das Interaktionskonzept, in dem unter anderem Daten und Aktionen, Abläufe und Navigationsstruktur, Schichtenaufbau sowie Bedienelemente modelliert werden. Das visuelle Design spezifiziert die grafische Gestaltung, dazu gehören beispielsweise die Farbgestaltung, Icons und die Typografie. Je nach Zielsetzung der Konzeption berücksichtigt das Fraunhofer IAO auch hardwareergonomische Fragestellungen wie Tastenbelegungen.

Mobile Service Design

Mobile Anwendungen und Websites gewinnen als Kanal für die Kundeninteraktion an Bedeutung. Um eine hohe Benutzerakzeptanz zu erreichen, ist die Auswahl von Service-Funktionen entscheidend, die für den mobilen Einsatz geeignet sind. Sie müssen nicht nur effizient umgesetzt, sondern auch mit anderen Interaktionskanälen abgestimmt werden. Das Ziel dabei ist ein ganzheitliches Kundenininteraktionskonzept, das auch die internen Serviceprozesse berücksichtigt.

Daneben sind insbesondere im mobilen Nutzungskontext technische Umsetzungsfragen wesentlich: Soll die Umsetzung der Applikationen für mobile Plattformen nativ, als mobile Webseiten oder mit verteilten Servicestrukturen erfolgen? Das Fraunhofer IAO bewertet Technologien, identifiziert Anforderungen für Projekte und berät Sie bei der Auswahl und Umsetzung.

Intelligente User Interfaces

Intelligente User Interfaces sollen sich an Nutzer und aktuellen Kontext anpassen. Das Fraunhofer IAO erforscht Formen der Adaption sowie die Auswirkung auf Usability und User Experience. Gleichzeitig untersuchen wir, welche Informationen für eine Adaption notwendig sind und wie diese erfasst werden können. Neben der sicheren Datenverwaltung und -übertragung unterstützen wir Sie auch bei der Entwicklung von Methoden, die Vertrauen und Akzeptanz der Nutzer in mobile und intelligente Technologien stärken.