Beiträge

• Dienstleistungs- und Personalmanagement (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Visionäre Handwerker gesucht (Informations- und Kommunikationstechnik)
• Entwicklung elektronischer Dienste (Informations- und Kommunikationstechnik)
• Social Media für Unternehmen (Informations- und Kommunikationstechnik)
• Online Reputation Management (Informations- und Kommunikationstechnik)
• Marktstudie: »Social Media Monitoring Tools« (Informations- und Kommunikationstechnik)
• Marktstudie: Social Media Monitoring Tools (Informations- und Kommunikationstechnik)
• Corporate Social Media (Informations- und Kommunikationstechnik)
• Testlabor für Services (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Dienstleistungsentwicklung (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Services made in Germany (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Services Made in Germany (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• InnoScore Service (Technologie- und Innovationsmanagement)
• InnoAudit Service (Technologie- und Innovationsmanagement)
• Entwicklung neuer Dienstleistungen (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Service-Check (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Produktmanagement für Dienstleistungen (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Prozessmanagement für Dienstleistungen (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Dienstleistungen im Servlab gestalten (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• ServLab (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Virtuelle Generalprobe für Dienstleistungen (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Transferinitiative macht fit für neue Dienstleistungen (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• »SERAPHIM« - Neue Services und Geschäftsmodelle (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Produktiver durch Vernetzung (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Studie: Potenziale branchenübergreifender Services (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Gesucht: Deutschlands smartester Kundenservice (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Service-Plattform Maschine (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Erhebung zur Produktivität von Dienstleistungen (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Innovationsverbund »Service-Plattform Maschine« (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Rapid Prototyping von Services (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Schlanke Prozesse für die Luftfahrtbranche (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Internationale RESER-Konferenz 2011 (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Studie Green Services (Dienstleistungs- und Personalmanagement)
• Dienstleistungen aus dem Bootcamp (Dienstleistungs- und Personalmanagement)

Veranstaltungen

• Green Services - Neue Geschäftsfelder durch nachhaltige Dienstleistungen erschließen
• Social Media Management, Monitoring und regionales Internet-Marketing
• Internationale RESER-Konferenz 2011
• ServLab-Jubiläum: Dienstleistungsinnovationen zum Anfassen
• Zukunftswerkstatt Dienstleistungen
• Service Lösungen in der Cloud für den Maschinen- und Anlagenbau
• Internet-basierte Services im Maschinen- und Anlagenbau
• Exzellente Dienstleistungen - Innovative Dienstleistungen in Geschäftsmodelle einbetten und umsetzen
• Mit neuen Leistungen Zukunftsmärkte erschließen
• Profitables Wachstum durch Service Forschung
• Neue Technologien zum Aufbau innovativer Dienstleistungen

Publikationen

• Dienstleistungsproduktivität
• Standards bei internationalen Dienstleistungen von Investitionsgüterherstellern
• Die Zukunft der Dienstleistungswirtschaft
• Arbeits- und Dienstleistungsforschung als Innovationstreiber
• Mit neuen Leistungen Zukunftsmärkte erschliessen
• Service Engineering internationaler Dienstleistungen
• Internet-basierte Services im Maschinen- und Anlagenbau (Seminar)
• Am Puls wirtschaftlicher Entwicklung
• Productivity of Services NextGen - Beyond Output / Input : RESER 2011 ; Programme and Abstracts
• Productivity of Services NextGen - Beyond Output / Input : RESER 2011 ; Conference Proceedings (CD-ROM)
• Internet-basierte Services im Maschinen- und Anlagenbau (Studie)

IAO-Blog

• »Service Science« — brauchen wir eine Dienstleistungswissenschaft?
• Mit Services in neue Märkte — Maschinenbau auf Abwegen?
• Dienstleistungsfacharbeit oder die Zukunft der Interaktionsarbeit
• Brauchen wir eine Dienstleistungsfolgenabschätzung?
• Den Zukunftsmärkten auf der Spur: branchenübergreifende Services für den Maschinen- und Anlagenbau
• Strategische Partnerschaft »Fit für Innovation«
• Wie man mit Maschinen in Zukunft Geld verdient...
• Mittendrin statt nur dabei: Service-Innovationen für Maschinenbauer
• Service-Oase Deutschland oder warum in den USA Wartezeiten an der Tagesordnung sind
• Green Services: Dienen und Leisten in »Grün«
• Green Brain Management
• Warum die Cloud noch immer die Sonne bedeckt
• Das Ganze ist definitiv mehr als die Summe seiner Teile: Die strategische Partnerschaft »Produktivität von Dienstleistungen«
• Deutschlands Dienstleister: Wie schreibt man grüne Zahlen?
• Verwalten Sie noch oder innovieren Sie schon?
• Service productivity beyond labor: measure the inputs that matter
• Usability und Firmenkultur: Social Media im technischen Service passgenau einführen
• Die grüne Dividende: Wieviel bringen Ihnen Green Services?

IAO-Wiki

• Business Models in the Internet of Services
• Business Models in the Internet of Services: Trends and developments on the German IT-sector
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• Dienstleistungsentwicklung im ServLab - Eine Zwischenbilanz
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• ImProve: Innovation Management in High-Growth SMEs from the Knowledge-intensive Services
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• Nova-Net: Nutzung von Internet und Intranet für die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen
• ServLab: Labor zum Prototyping und Testen von Dienstleistungskonzepten
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• Service Engineering in Taiwan: Forschungskooperation zur Förderung von Dienstleistungsinnovationen
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• Transferinitiative: Erfolg mit neuen Dienstleistungen