Die »richtige« IT ist eine wesentliche Grundlage für Erfolg und Wettbewerbsfähigkeit von Unternehmen. Besonders wichtig dabei: Sie muss sich intuitiv und komfortabel bedienen lassen. Nur dann werden die interaktiven Anwendungen in den Unternehmen akzeptiert und optimal genutzt. Voraussetzung dafür ist eine klare Analyse der Anforderungen eines Unternehmens hinsichtlich seiner Dienstleistungen und Produkte, seiner Kunden und Partner sowie seiner Organisation und der Mitarbeiter.
Wir unterstützen Unternehmen und Institutionen dabei, mithilfe innovativer, aber auch bewährter Informationstechnik ihre Aufgaben effizienter und kostengünstiger zu erfüllen.
Die Fokusthemen des Geschäftsfeldes Informations- und Kommunikationstechnologie sind:
Gestaltung abteilungs- und organisationsübergreifender Informationsprozesse
(Portale, mobile Dienste, IT-Sicherheit, elektronischer Geschäftsverkehr)
Konzeption und Auswahl von Unternehmenssoftware
(Dokumenten-, Geschäftsprozess-, Kundenbeziehungsmanagement, Produktinformationsmanagement und Enterprise Resource Planning)
Design und Optimierung von IT-Architekturen
(Web Services, Serviceorientierte Architekturen, Software as a Service, Cloud und Grid Computing)
Entwicklung, Bewertung und Optimierung interaktiver und intelligenter IT-Systeme
(Oberflächengestaltung, Usability, intelligente service-basierte Systeme, Backend-Integration und Einführungsstrategien)
Definition und Verwendung von Standards und Schnittstellen
(Eletronic Business, Enterprise Application Integration, Stammdatenmanagement, Styleguides und Design Patterns Libraries)
Unsere Leistungen bauen auf fundierter Marktkenntnis und branchenübergreifenden Erfahrungen auf. Durch den Einsatz unserer praxiserprobten Methoden und die professionelle Durchführung der Projekte durch unsere Experten lässt sich der Unternehmenserfolg dauerhaft sichern. Über das Fraunhofer-Netzwerk können bei Bedarf weitere informationstechnologische oder organisatorische Kompetenzen hinzugezogen werden. So ist gewährleistet, dass bei allen Umsetzungsprojekten aktuellstes technologisches Know-how zur Verfügung steht.
Leistungen
Unsere Teams unterstützen Unternehmen dabei, die für sie geeignete Informations- und Kommunikationstechnologie zu definieren, auszuwählen und einzuführen. Dabei setzen wir neueste Erkenntnisse sowohl aus der angewandten Forschung als auch von eigenen Marktstudien in praxisnahe Konzepte und Methoden um. An der Schnittstelle zwischen Fachbereich und IT werden systematische und neutrale Analysen von Prozessen und Anforderungen durchgeführt. Diese Auswertungen sind eine wichtige Grundlage, um fachliche und technische Konzepte zu erarbeiten – gemeinsam mit dem Unternehmen und unter Einbeziehung neuester informationstechnischer Innovationen. So lassen sich zukunftssichere Strategien für den nachhaltigen Unternehmenserfolg entwickeln.
Die Beratung zur Auswahl von Produkten und Dienstleistern erfolgt anbieterneutral anhand erprobter Kriterienkataloge. Vor und während der schrittweisen Umsetzung der Konzepte und der Implementierung der Technik entwickeln wir innovative IT-Lösungen. Alle Projektphasen werden durch entsprechende Maßnahmen zur Evaluation und Qualitätssicherung unterstützt.
Einige ausgewählte Leistungsangebote stellen wir Ihnen im Folgenden kurz vor:
Wir unterstützen Unternehmen in beiden Bereichen. Dies gilt insbesondere beim Management von Geschäftsprozessen und Kundenbeziehungen, dem Dokumenten- und Workflowmanagement und Enterprise Resource Planning.
Um bei allen Beteiligten ein gemeinsames Verständnis der Problemstellungen zu schaffen, die späteren Anwender frühzeitig in den Prozess zu involvieren und das Projektteam für seine Aufgabe zu qualifizieren, führen wir Workshops durch.
Mithilfe von uns entwickelter Methoden bestimmen wir in einer präzisen Ist-Analyse die aktuelle Situation. Parallel dazu werden in einer Bedarfsanalyse diejenigen individuellen erfolgskritischen Anforderungen konkretisiert, durch die die Wirtschaftlichkeit des Unternehmens verbessert und die Produktivität erhöht werden können.
Einen Schwerpunkt dabei bildet die Sollkonzeption der Lösungsarchitektur, die auf den Ergebnissen der Ist-Analyse beruht. Auf Grundlage dieser Konzeption werden das Pflichtenheft für das zu konzipierende System abgeleitet und die Ausschreibungsunterlagen erstellt. In enger Abstimmung mit unserem Kunden erfolgt anschließend die mehrstufige Auswahl des Systems. Wir entwickeln Pilotszenarien, führen Benchmarks und Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen durch.
Bei der Systemintegration und -einführung unterstützen wir Betriebe und Firmen dabei, Produkte an ihre Anforderungen anzupassen und in ihre Umgebung zu integrieren. Neben einem individuell abgestimmten Integrations- und Migrationsplan begleiten wir Unternehmen bei der Einführungsplanung, der Umsetzung, der gezielten Schulung der Mitarbeiter und der kontinuierlichen Verbesserung und Anpassung der eingeführten Lösung.
Deshalb unterstützen wir Unternehmen und Institutionen bei Konzeption und Aufbau von IT-Architketuren, um beispielsweise eine bedarfsgerechte Nutzung und Abrechnung verteilter IT-Ressourcen zu gewährleisten. Ein möglichst optimales Management von Rechenleistung und Speicherplatz berücksichtigen wir dabei ebenso wie Lösungen, mit deren Hilfe Anwendungen auf verteilten Systemen bereitgestellt und Daten verwaltet werden.
Zukunftstechnologien wie Grid und Cloud Computing bieten weitreichende Möglichkeiten sowohl für den unternehmensinternen Zugriff über Standorte und Organisationsstrukturen hinweg (Enterprise Grids), als auch für die kooperative Nutzung zwischen Unternehmen (PartnerGrids) oder die bedarfsorientierte Nutzung externer Ressourcen von professionellen IT-Dienstleistern (Cloud Computing).
Im Rahmen unserer Forschungsaktivitäten arbeiten wir kontinuierlich an der Weiterentwicklung dieser Technologien. Gemeinsam mit Industriepartnern konzipieren wir passende Betriebs- und Geschäftsmodelle sowie Sicherheitslösungen. Unternehmen bieten wir aufbauend auf unserem Know-how und unserer Erfahrung in diesen Technologien ein umfassendes Dienstleistungsportfolio zur IT-Architekturberatung.
Die dabei gewonnenen Daten bieten darüber hinaus eine wertvolle Grundlage, um Prozesse, Servicelevels und Kooperationsnetzwerke exakter anzupassen und weiter zu verbessern.
Wir nutzen die Ergebnisse aktueller Forschungsarbeiten und unsere umfangreichen Erfahrungen aus vielen Umsetzungsprojekten, um geeignete Monitoring- und Steuerungsstrategien für Unternehmen zu entwickeln. Unsere Kunden unterstützen wir bei der Technologieauswahl und begleiten die Einführung der neuen Technik vor Ort. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass alle installierten Event-basierten Geschäftsprozessmanagement-Prozesse reibungslos und hocheffizient arbeiten.
Weil wir unabhängig von Produkten und Anbietern beraten, können wir unsere Kunden auch mit weiteren und je nach Aufgabengebiet idealen Geschäftspartnern zusammenführen.
Wir unterstützen Unternehmen mit einer systematischen Betrachtung von Sicherheitsfragen für alle Bereiche der Unternehmens-IT.
Bei der Gestaltung, der Einführung und dem Betrieb von sicheren Systemen müssen zahlreiche, teilweise widersprüchlich erscheinende Anforderungen berücksichtigt und miteinander abgestimmt werden. So sollen neben der technischen Sicherheit auch Anforderungen der Bedienungsfreundlichkeit und des Datenschutzes in unternehmensspezifische Strategien und in konkrete Maßnahmen übersetzt werden. Auch die Einhaltung rechtlicher Rahmenbedingungen und nicht zuletzt Fragen der Wirtschaftlichkeit von Investitionen in Maßnahmen zur IT-Sicherheit sind bei der Strategieentwicklung mit entscheidend. Workshops mit den IT-Verantwortlichen und den Anwendern helfen dabei, die Mitarbeiter unternehmensweit für die Thematik zu sensibilisieren und die unternehmensspezifischen Sicherheitsanforderungen zu identifizieren. Zusätzlich erarbeiten wir Rollen- und Rechtekonzepte und führen organisatorische Schwachstellenanalysen durch.
Im Bereich des Identitätsmanagements bieten wir beispielsweise Unterstützung bei der Auswahl und Einführung von Enterprise Identity Managementsystemen (Single-Sign-On) und beraten bei der Verwendung firmenübergreifender Meta-Identity-Management-Systeme. Gemeinsam mit den Sicherheitsverantwortlichen erstellen wir Konzepte für die organisatorische Vorfallsbehandlung (Vorgehensmodelle im Incident Management), um auf eventuelle Gefährdungen durch Computerkriminalität oder Angriffe auf die IT umgehend und wirkungsvoll reagieren zu können.
Unsere interdisziplinär arbeitenden Projektteams sorgen in allen Phasen der Entwicklung dafür, dass die Belange der zukünftigen Nutzer genauso berücksichtigt werden wie die Wirtschaftlichkeit des gesamten Projekts.
So werden die Potenziale beispielsweise aktueller Forschungsergebnisse, neue Ideen für Produkte und Dienstleistungen oder auch Meinungen von Kunden und Ankündigungen von Wettbewerbern zu wenig genutzt.
Allerdings sind relevante Informationsquellen und Internetseiten durch eine herkömmliche Internetsuche oft schwer zu finden. In der Regel sind fundierte Kenntnisse zu aktuell verfügbaren Technologien und Spezialsuchmaschinen erforderlich. Ebenso wichtig ist es allerdings auch, die Informationsbeschaffung und weiterleitung im Unternehmen strategisch zu verankern, denn: Informationsbeschaffung ist kein »Nebenjob«.
Im Rahmen unserer Forschungsarbeiten analysieren wir laufend die aktuellen Technologien und Möglichkeiten des »Semantic Web« und des Web 2.0 und entwickeln geeignete Strategien zur Informationsbeschaffung.
Auch in der internen Unternehmenskommunikation gewährleisten webbasierte Intranets und Prozessportale einen effizienten Informationsaustausch. Das Fraunhofer IAO hat an der Konzeption und Gestaltung vieler dieser Webapplikationen mitgewirkt. Die daraus resultierenden Erfahrungen, die Methodenkompetenz und unsere Technologieführerschaft in wichtigen Teilbereichen ermöglichen es uns, Unternehmen weiterführende Dienstleistungen für die interne und externe Unternehmenskommunikation anzubieten.
Einige Beispiele:
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Einführung und Relaunch von Corporate Intranets und Prozessportalen; Change Management
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Nutzer- und aufgabengerechte Oberflächengestaltung, Usability Optimierung
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Erstellung kundenorientierter Navigationsstrukturen und Informationsarchitekturen
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Pimp Up Your Site: Technologische Beratung und Teilentwicklung im Bereich moderner Web 2.0 Technologien wie Mash-Ups, AJAX und Flex
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Effiziente und flexible Backend-Integration
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Benchmarking und Suchmaschinenoptimierung mit unserem Werkzeug LogSCORE
Individuelle Ansprache, personalisiertes Produktangebot, durchgehende Erreichbarkeit und die Vermittlung einer emotionalen Qualität des Einkaufserlebnisses sind Voraussetzung für eine hohe Kundenzufriedenheit und die langfristige Bindung. Wir unterstützen Unternehmen mit umfangreichen Dienstleistungen, um ihr Kundenkontaktmanagement effektiver zu gestalten.
Einige Beispiele:
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Planung und Gestaltung des Kundendialogs
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Erarbeitung von CRM-Lastenheften mit Ihren Anforderungen an CRM-Unterstützung als Grundlage für eine CRM-Systemauswahl
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Erstellung und Einführung von Multi Channel Management
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Methoden zur User Centred Innovation und zum crowd sourcing
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Segmentierung von Kundenfeldern und Erstellung von User Taxonomien
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Messung und Benchmarking der Kundenzufriedenheit
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Erstellung von Konzepten zum Einsatz von Automaten, Web-Angeboten und mobilen Services
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Prozessoptimierung im Kundenkontaktmanagement
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Einsatz semantischer Technologien zu automatisierten Auswerteverfahren
Ausstattung
Erst im funktionierenden "Zusammenspiel" einzelner Systeme wird der indviduelle Nutzen neuer Informations- und Kommunikationstechnologien deutlich.
Das Fraunhofer IAO hat daher für verschiedene Einsatzbereiche Labore aufgebaut, in denen Unternehmen unterschiedliche Lösungen praktisch erleben können. Auf Grundlage dieser Erfahrungen lassen sich sinnvolle Entscheidungen über den Bedarf und den Nutzen neuer Investitionen in die IT-Landschaft eines Unternehmens fällen.
Zudem machen Medienbrüche zwischen den eingesetzten IT-Systemen oft ein mehrfaches Erfassen von Daten notwendig. So entstehen unnötige Fehler- quellen und Kosten. Der Einsatz von mobilen Anwendungen kann in vielen dieser Fälle zu einer deutlich sichtbaren Optimierung der Prozesse beitragen. Die dafür notwendigen Technologien stehen zur Verfügung. Für Einsatzbereiche wie den Service oder den Vertrieb gibt es auf dem Markt sogar mobile Standard-Lösungen. Die Kunst ist es nun, aus dieser Vielzahl von Technologien und Produkten die für den Anwender besten und kostengünstigsten auszuwählen. Besonders berücksichtigt werden muss dabei vor allem die Anwenderfreundlichkeit sowie die Integration der Lösung in laufende Unternehmensprozesse und Backend-Systeme.
Das m-Lab des Fraunhofer IAO unterstützt Unternehmen produkt- und herstellerneutral dabei, bedarfsgerechte, benutzergerechte und sichere mobile Lösungen zu konzipieren und einzuführen. Dazu besitzt das Labor eine Reihe von unterschiedlichen mobilen Geräten und Lösungen, die einem Kunden die Praktikabilität verschiedener Lösungen demonstrieren können. Gleichzeitig ist das m-Lab ein zuverlässiger Partner bei der Durchführung von innovativen Forschungsvorhaben im Bereich Mobilität.
Die zeitaufwändige Suche nach Dokumenten, lange Durchlaufzeiten, Mehrfachablage, mangelnde Transparenz der Systeme und Abläufe sowie Medienbrüche und Inkompatibilitäten der Teilsysteme erschweren ein integriertes, kundenorientiertes und reibungsloses Arbeiten erheblich. Hinzu kommen neue Dokumententypen wie etwa Animations- oder Video- sequenzen, die mit geeigneten Methoden zusätzlich verwaltet werden müssen.
Mit computergestützten Dokumenten- und Workflow-Management-Systemen können erhebliche Optimierungspotenziale ausgeschöpft werden, um den Arbeitsfluss zu vereinfachen. Wie diese Lösungen im Detail funktionieren und wie sie sich zu unternehmensspezifischen Büroumgebungen zusammenstellen lassen, wird im Zentrum für Dokumenten- und Workflowmanagement des Fraunhofer IAO gezeigt.
Die vorgestellten Beispielanwendungen umfassen unter anderem:
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Dokumentenmanagement und Managementprozesse des Workflow
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Möglichkeiten des Einsatzes von Groupware-Lösungen für eine effiziente Teamarbeit
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elektronische Systeme zur Strukturierung von Informationen und zum Austausch von Dokumenten.
Hier werden Kunden innovative Technologien wie beispielsweise Methoden des Web-Service Engineering oder service-basierte Anwendungslösungen präsentiert. Ein "Markt der Möglichkeiten" demonstriert, wie Dienstleistungen und Vertriebsaktivitäten durch eine geeignete IT-Unterstützung optimiert werden können. Die gezeigten Szenarien umfassen servicebasierte Prozesse und IT-Lösungen für die Versicherung der Zukunft und Produktinnovationen für den Vertrieb von Morgen ebenso wie neue Konzepte und Produkte für Unternehmens- netzwerke und den elektronischen Geschäftsverkehr im »Internet der Dienste«. Zusätzlich werden beispielhafte IT-Lösungen zur Steigerung der Energieeffizienz aus dem Bereich GreenIT vorgestellt.
Im Usability Labor des Fraunhofer IAO kann die Interaktion zwischen Mensch und Technik mit modernster Medientechnologie und speziellen Evaluationstools beobachtet und analysiert werden. Mögliche Probleme mit der Bedienung können so frühzeitig identifiziert und behoben werden. In Fällen, bei denen die tatsächlichen Nutzungsbedingungen und das reale Verhalten der späteren Benutzer in einer Laborumgebung nicht hinreichend nachgestellt werden können, lässt sich das als mobile Lösung konzipierte Equipment des Usability Labors auch direkt vor Ort einsetzen.
Für die Anwendung „Visuelles Projektmanagement in der Produktentwicklung“ wird ein zentrales, durchgängiges und transparentes Managementinformationssystem mit entsprechenden Visualisierungsmöglichkeiten bereitgestellt, welches innerhalb eines komplexen Produktentwicklungsprojekts in Echtzeit beispielsweise Abweichungen aufzeigt und Ablaufverbesserungen unterstützt. Die Nutzung von entsprechenden Visualisierungs-, Präsentations- und Simulations- technologien schafft Transparenz und informiert die Entscheidungsträger über den Status und die Fortschritte des Produktentwicklungsprojekts. Die Visualisierungs- und Integrationsmöglichkeiten im VISUM erlauben es, komplexe Sachverhalte und mehrdimensionale Datensätze semantisch integrativ darzustellen und in einer für die Entscheidungsträger einfach erfassbaren Darstellungsform zu präsentieren.
Im Rahmen verschiedener Aufgabenstellungen wurden hier beispielsweise Automaten bedienungsfreundlicher gemacht, neue Konzepte für die Gestaltung von Schaufenstern und innovative Anwendungen von Sprachinteraktion oder Multitouch-Technologien erarbeitet.
Das Interaktionslabor erfüllt mehrere Funktionen gleichzeitig:
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Als Showroom dient es zur Präsentation experimenteller Interaktionstechniken. Intuitiv bedienbare Exponate laden zum Mitmachen und selbst Erfahren ein.
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Als modernes Labor ermöglicht es Kunden und Partnern, gemeinsam neue Ansätze und Verfahrensweisen für Interaktionstechniken zu erforschen. Auf diese Weise lassen sich Ideen rasch realisieren und unter Laborbedingungen testen.
Forschung
In zahlreichen Forschungsprojekten entwickeln und erproben die Teams des Geschäftsfeldes Informations- und Kommunikationstechnologie neue Analyse- und Gestaltungsmethoden sowie informationstechnische Paradigmen und Lösungsansätze. Diese Projekte werden unter anderem im Auftrag von Fördergebern wie der Europäischen Union, dem Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF) oder dem Land Baden-Württemberg durchgeführt.
Die folgende Zusammenstellung zeigt einige Forschungsfragen, mit denen wir uns derzeitig beschäftigen.
In Köln werden exemplarisch für Fußballspiele und die »Kölner Lichter« kombinierte Lösungen aus einem Informations- und Kooperationsportal, mobilen Diensten sowie Simulation, videobasierten Zählungen und Kundenbefragungen erprobt.
Eingesetzt werden dabei unter anderem mobile Dienste wie Gruppen-Benachrichtigungen zur Vereinbarung von Treffpunkten oder der Austausch von Lagebildern über das Handy. Organisatoren, aber auch Einsatzkräfte, Fahrpersonal, Fahrgäste und »normale« Veranstaltungsteilnehmer können so – je nach Bedarf – jederzeit informiert werden, wobei mobile Ortungsverfahren das Filtern und Verarbeiten von Informationen unterstützen. Viele Dienste können sowohl für die normale Veranstaltungsorganisation als auch für die Reaktion auf ungeplante Ereignisse verwendet werden, was die Akzeptanz und Bedienfreundlichkeit deutlich erhöht.
Dienste wie diese, die einschließlich ihrer Benutzungsoberfläche in Web-Anwendungen eingebunden werden, erlauben ein hohes Maß an Konfigurierbarkeit. Im Rahmen des Projekts COCKTAIL entsteht eine Plattform, die es ermöglicht, Funktionalitäten passgenau und in einer einheitlichen Form bereitzustellen. Die entsprechenden Dienste, Mashups oder Applikationen können zu höherwertigen Diensten kombiniert werden und sind gestuft gewerblich nutzbar. Schwerpunkte des Projekts sind die Spezifikation und die prototypische Entwicklung einer solchen Software-as-a-Service-Plattform einschließlich ihrer Architektur, Referenzmodellen, Bestimmung und Überwachung der Dienstequalität sowie Funktionalitäten für eine gewerbliche Verwendung (vom Nutzungsprotokoll bis zur Abrechnung).
Ziel des Projekts "Mobile Multimediale Multilieferanten Vertriebsinformationssysteme" (M3V) ist es deshalb, KMUs durch sichere Multilieferanten-Vertriebsinformationssysteme zu unterstützen, um nationale und internationale Märkte effektiver erschließen zu können. Dabei wird sowohl der Zugriff auf multimediale Produktdaten berücksichtigt als auch das Erfassen von Aufträgen und die Backend-Integration unterstützt.
Ressourcenintensive Anwendungen im Bereich der medizinischen Bildverarbeitung, der Genanalyse und der klinischen Forschung können so automatisch und dynamisch auf Rechencluster in ganz Deutschland verteilt werden.
Aufbauend auf der MediGRID Infrastruktur werden in Services@MediGRID weitere Anwendungen ins Grid gebracht, darunter auch Anwendungen von Unternehmen aus dem Pharmabereich und von Dienstleistern im Bereich der Sequenzierung von Biomaterialen. Ziel ist es vor allem, Geschäftsmodelle und Dienste zur Leistungsverrechnung zu etablieren und somit den Grundstein für eine kommerzielle Verwendung zu legen. Dadurch wird eine pay-per-use Abrechnung für Anwendungen und Datensätze auf den verschiedenen D-Grid Ressourcen ermöglicht.
In einem weiteren Projekt in diesem Themenbereich, PartnerGrid, entsteht eine Kooperationsplattform für die Zusammenarbeit von kleinen und mittelständischen Unternehmen, die sich mit Simulationen in verschiedenen industriellen Anwendungen beschäftigen. So spielen Simulationen bei der Herstellung von Automobilen und Autoteilen heutzutage eine herausragende Rolle bei der Reduzierung der Entwicklungskosten. Umformsimulationen und Crash-Simulationen sowie die Optimierung von Gießereiprozessen sind hier nur einige Beispiele.
Dazu gehören Methoden für das Engineering von Web-Services und Web-Ökosystemen, Technologien für Event-basiertes Service Monitoring und neue Internet-Suchservices für das »Innovation Mining«. Darüber hinaus werden Best-Practice und Erfolgsfaktoren für Internet-basierte Geschäftsmodelle und Software-as-a-Service untersucht.
Das Fraunhofer IAO arbeitet dazu an Lösungsmodulen und XML- sowie RFID-Standards für den elektronischen Geschäftsverkehr und für das Event-basierte Monitoring. Zudem werden geeignete Dienstleistungsmodelle untersucht.
So werden regelbasierte IT-Komponenten dafür genutzt, automatische Analysen von Dokumenten durchzuführen, Geschäftsprozesse intelligent zu steuern und die Prozesse bei der Schadensregulierung zu übernehmen. Die erarbeiteten Lösungen sind derzeit bereits bei mehreren Versicherungen im Einsatz.
Um beide Anforderungen bei der Entwicklung von Assistenz-Systemen bestmöglich berücksichtigen zu können, wird im Projekt SOPRANO eine Methode entwickelt und angewandt, die auf dem Prinzip des Experience & Application Research (E&AR) aufbaut. Die späteren Nutzer, in diesem Fall ältere Menschen, werden bereits während des gesamten Entwicklungsprozesses aktiv eingebunden. Teil des Projekts ist zudem eine Validierung und Präsentation des diensteorientierten Smart Living Environment Konzeptes unter realen Lebensbedingungen. Rund 600 Test-Nutzer aus vier Nationen sind derzeit daran beteiligt.
Die Aufgaben, die sie dabei übernehmen können sind vielfältig: Den Arzt suchen, die Krankenschwestern rufen, die Krankenzimmer sauber halten oder Besucher an ihr Ziel begleiten. Sie erkennen aber auch, wenn in einem Krankenzimmer Hilfe benötigt wird und können – beispielsweise bei einem Sturz – das Pflegepersonal alarmieren.
Im EU-Projekt IWARD entwickeln zehn Forscherteams aus sieben Ländern unter der Leitung des Fraunhofer IAO geeignete Roboter und vor allem neue Konzepte für die Kommunikation der Roboter untereinander. Denn die elektronischen Stationshelfer sollen nicht als einzelne Individuen arbeiten, sondern wie in einem Schwarm in koordinierendem Kontakt miteinander stehen.
Ziel des Projekts ist unter anderem zu untersuchen, inwieweit sich durch diesen verstärkt kommunikativen Ansatz ein Mehrwert gegenüber dem Einsatz von Einzelrobotern erzielen lässt. Zudem sollen Lösungen für einen ausfallsicheren Einsatz von Robotern in der Klinikumgebung ausgearbeitet werden. Damit wird sichergestellt, dass auch im Fall einer unterbrochenen Funkverbindung, bei niedrigem Batteriestatus oder plötzlich eintretenden Notfallereignissen die Roboter weiter zuverlässig funktionieren und die Sicherheit von Personal und Patienten zu keiner Zeit gefährdet ist.
Telefon+49 711 970-2400
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Das Competence Center Softwaremanagement unterstützt seine Kunden bei der Konzeption, Auswahl und Einführung von Unternehmenssoftware. Dazu gehören sowohl die Bereiche des Dokumenten- und Workflow-Managements, Customer Relationship Management Systeme und Enterprise Resource Planning Systeme als auch die Entwicklung und Einrichtung von Individuallösungen. Die Kunden werden dabei hersteller- und produktunabhängig von erfahrenen Mitarbeitern des Fraunhofer IAO begleitet: Von der ersten Anforderungsanalyse bis zur Inbetriebnahme.
Erprobte Methoden und Verfahren gewährleisten ein zielgerichtetes und nutzerorientiertes Erstellen komplexer softwaretechnischer Produkte und Dienstleistungen. Die direkte Verbindung zur Forschung ermöglicht den Unternehmen, innovative Softwaretechniken frühzeitig kennenzulernen und deren Potenzial zu nutzen.
Das durch eine Vielzahl von erfolgreich durchgeführten Projekten erworbene Know-how wird durch ein breites Dienstleistungsangebot wie beispielsweise Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen und projektbegleitende Qualitätssicherung ergänzt.
Telefon+49 711 970-2414
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Das Comptence Team Softwaretechnik beschäftigt sich mit aktuellen Technologien zur Gestaltung von IT-Architekturen und zur Entwicklung von Software. Dazu gehören aktuell Themenschwerpunkte wie Serviceorientierte Architekturen sowie Grid und Cloud Computing. Einen weiteren Schwerpunkt bildet die Frage, wie ein Softwareentwicklungsprozess für moderne Prozessorarchitekturen mit vielen Prozessorkernen (Multicore) optimiert und angepasst werden kann.
Neben der Erforschung und Entwicklung zukünftiger IT Architekturen beschäftigt sich das Competence Team mit der Betrachtung von Softwareentwicklungsprozessen aus dem Blickwinkel eines Unternehmens. Firmen und Betrieben werden Dienstleistungen zur IT-Architekturberatung angeboten, die von der Strategieanalyse über Kosten-Nutzen-Betrachtungen bis hin zur Auswahl und Einführung von IT-Technologien reichen.
Telefon+49 711 970-2128
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Das Competence Team Informationsmanagement entwickelt Methoden und Prozesse, um aus vorhandenen Daten wichtige und bisher ungenutzte Informationen zu gewinnen und die Informationen effizient archivieren zu können. Eine zentrale Aufgabe dabei ist, die Arbeitsprozesse innerhalb und zwischen Unternehmen mit den vorhandenen IT-Systemen oder mit neu aufgebauten Plattformen abzubilden und bestmöglich zu unterstützen.
Im Blickpunkt stehen insbesondere die Zusammenarbeit von Personen und Organisationen, die mobile Verfügbarkeit von Informationen sowie Fragestellungen der IT-Sicherheit für die verwalteten Daten. Das Forschungs- und Beratungsspektrum beginnt bei der Anforderungsanalyse und geht über die organisatorische und informationstechnische Konzeption bis hin zu Systemauswahl, Einführungsbegleitung und Evaluation.
Telefon+49 711 970-2417
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Das Competence Center Electronic Business berät Unternehmen bei der Konzeption und Umsetzung innovativer E-Business- und IT-Lösungen. Um Geschäftsstrategien bestmöglich umzusetzen, werden innovative Konzepte, Internet-Plattformen und IT-Systeme genutzt. Mit Hilfe Fraunhofer-eigener »intelligenter« IT-Lösungen können Geschäftsprozesse entworfen, überwacht und gesteuert werden. Durch den Einsatz von Methoden des "Web Mining" werden Unternehmen zudem dabei unterstützt, innovationsrelevante Informationen im Internet zu finden.
In ergänzenden Forschungsprojekten werden neue Methoden und Technologien für das »Internet der Dienste« und servicebasierte Lösungen, für Unternehmensportale, Partner- und Prozessintegration entwickelt. Auf Basis von »Green IT« realisiert das Competence Center energieeffiziente Systeme der Zukunft.
Leiter Competence Center Human-Computer Interaction
Telefon+49 711 970-2311
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Das Competence Center Human-Computer Interaction arbeitet in den Bereichen der Gestaltung, Realisierung und Evaluation grafischer, akustischer und multimodaler Benutzungsoberflächen.
In unseren Forschungsprojekten entwickeln wir wegweisende Lösungen für interaktive und kooperative Systeme der Zukunft.
Mit unserem Leistungsangebot für Partner aus der Wirtschaft unterstützen wir die Realisierung anwendergerechter und zukunftsfähiger Anwendungen und Systemlösungen.
Die Arbeitsschwerpunkte des interdisziplinären Teams umfassen:
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User Experience, Usability Engineering und Softwareergonomie
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Entwicklung und Einsatz neuer Technologien für die Mensch-Technik Interaktion
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Konzeption, Design und Entwicklung interaktiver Systeme
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Grafische, akustische und multimodale Benutzungsoberflächen
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Entwicklung von firmenspezifischen Styleguides und Design Patterns
Leiter Competence Team Web Application Engineering
Telefon+49 711 970-2376
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Das Competence Team Web Application Engineering entwickelt in Zusammenarbeit mit Kunden aus Branchen wie Finanzen, Software, Einzelhandel, Chemie, Produktion und Logistik neuartige Interaktionstechniken und intelligente Applikationen. Und es berät in Fragen der IT-Governance wie dem Architekturmanagement.
Ein Schwerpunkt der Arbeiten liegt im Bereich webbasierter Systeme. Dazu zählen Intranets und Internetauftritte ebenso wie Web 2.0 Anwendungen und webbasierte Unternehmensapplikationen.
Im Rahmen des alljährlich veranstalteten IT Zukunftskongress analysiert das Team die zukünftige Bedeutung und Entwicklung der IT und der zugehörigen Unternehmensprozesse. In der Forschung werden derzeit insbesondere Themen des Social Semantic Web bearbeitet. Dafür werden neue Interaktionsformen und semantische Middlewarekonzepte für die Ambient Intelligence in technischen Umgebungen und für die Steuerung von Produktionsanlagen, Logistikprozessen oder Robotiklösungen erarbeitet.
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