Situation

Deutschland ist Exportweltmeister – was für Produkte gelten mag, stimmt für Dienstleistungen nicht einmal annähernd. Dabei liegen in der internationalen Vermarktung von Dienstleistungen immense Potenziale. Die globalisierte Wirtschaft bietet vor allem denen eine Chance, die weltweit innovative und hochwertige Dienstleistungen anbieten – produktbegleitend oder alleinstehend.

Zielsetzung

Das Fraunhofer IAO unterstützt Unternehmen zum einen bei der Ausarbeitung und Umsetzung einer Internationalisierungsstrategie für produktbegleitende Dienstleistungen und zum anderen bei der systematischen Entwicklung von produktbegleitenden Dienstleistungen für ausgewählten Auslandsmärkte.

Vorgehensweise

Die vielfältigen Aspekte einer erfolgreichen Internationalisierungsstrategie von produktbegleitenden Dienstleistungen gliedern sich in die vier folgenden Handlungsfelder:

• Motive und Ziele der Internationalisierung,
• Zielmarktbestimmung und -analyse,
• Entwicklung von produktbegleitenden Dienstleistungen,
• Organisatorische Gestaltung der Leistungserbringung.

Ergebnis

Sowohl die Entwicklung einer Internationalisierungsstrategie als auch die Umsetzung neuer Leistungsangebote erfolgen in enger Zusammenarbeit mit dem Unternehmen. Fraunhofer IAO begleitet dabei den gesamten Prozess von der ersten Idee bis zur fertigen Lösung.