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    Marc Münster

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    Fraunhofer IAO
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Internet-basierte Services im Maschinen- und Anlagenbau

Die Nachfrage nach qualitativ hochwertigen Services nimmt ständig zu. Kunden erwarten und fordern umfassende Serviceleistungen – beispielsweise um die Verfügbarkeit und Effizienz von Maschinen und Anlagen sicherstellen. Gerade die Unterstützung des Servicegeschäfts durch das Internet in Form Internetbasierter Services birgt hier großes Potenzial. Auch haben erfolgreiche Unternehmen die Vorteile eines funktionierenden Servicegeschäfts längst erkannt – lassen sich so doch zusätzliche Erträge erwirtschaften und Kunden langfristig binden. Internet-basierte Services entstehen jedoch nicht durch Zufall, sondern müssen professionell entwickelt werden.

Um Ideen für neue Services erfolgreich am Markt umzusetzen, muss klar sein, welche konkreten Aufgaben in der Entwicklungsphase zu erledigen sind und welche Hilfsmittel hierfür zur Verfügung stehen.

Im Rahmen unseres Seminars möchten wir mit Ihnen Fragestellungen der Umsetzung von Internet-basierten Services sowie deren Einbindung in geeignete Geschäftsmodelle diskutieren. Erfahrene Referenten stellen konzeptionelle Lösungsansätze sowie erfolgreiche Beispiele aus der Praxis vor. Ziel der Veranstaltung ist es, Ihnen wertvolle Impulse und Arbeitshilfen zu geben, die sie bei der Entwicklung und Gestaltung von Internet-basierten Services sinnvoll unterstützen.

Termin
29. März 2011 (.ics)
Institutszentrum Stuttgart der Fraunhofer-Gesellschaft (IZS)

Teilnahmegebühr
Die Teilnahmegebühr beträgt pro Person 495 €. Darin enthalten sind die Teilnahme an der Veranstaltung, die Seminarunterlagen, das Mittagessen sowie die Erfrischungen während der Pausen.

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