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    Mike Freitag

    Dienstleistungsentwicklung

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    Fraunhofer IAO
    Nobelstraße 12
    70569 Stuttgart, Germany

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Service Lifecycle Management © puckillustrations - Fotolia

Produktbegleitende Services entwickeln und erbringen

Dienstleistungen in produzierenden Unternehmen erfolgreich anzubieten ist nicht nur eine Sache des Geschäftsmodells. Wie ein Service Lifecycle Management hilft, Service-Innovationen unter Berücksichtigung aller Aspekte erfolgreich zu implementieren, zeigen Experten aus Forschung und Praxis.

Servitization ist nicht nur ein Schlagwort. Die strategische Entwicklung und Erbringung von Dienstleistungen für ihre Produkte hilft produzierenden Unternehmen, ihre Geschäftsmodelle schrittweise vom Produktgeschäft hin zum Servicegeschäft zu erweitern. Dies ist eine Möglichkeit, um den steigenden Erwartungen der Kunden gerecht zu werden.

Allerdings bedeutet Servitization nicht nur eine Veränderung des Geschäftsmodells. Alle Aspekte des Unternehmens müssen dabei berücksichtigt werden – das heißt vor allem, sowohl die Wandlungsfähigkeit als auch die methodische Qualifikation der Mitarbeiter zu fördern. Ein Ansatz, diese fachliche Unterstützung im Unternehmen sicherzustellen, ist die Einführung eines Service Lifecycle Managements. Dieses unterstützt die Mitarbeiter bei der Entwicklung und Erbringung von Services.

Im halbtägigen Workshop »Service Lifecycle Management« stellt das Fraunhofer IAO mit Projektpartnern erste Ergebnisse einer Expertenbefragung zum Thema vor. Ein Fallbeispiel zeigt, wie Service Lifecycle Management praktisch im Unternehmen umgesetzt werden kann. Im Mittelpunkt der Veranstaltung stehen die Diskussionen mit Experten. Bei einem Imbiss bleibt viel Raum für den informellen Ideenaustausch.

  • Vorstellung einer Expertenbefragung zum Thema Service Lifecycle Management
  • Fallbeispiel BIVOLINO
  • Networking und Diskussionen mit Experten

Das Seminar richtet sich an:
Verantwortliche aus dem Servicebereich von produzierenden Unternehmen sowie an Mitarbeiter aus dem Management technischer Dienstleistungen.

Termin:
3. Juni 2014

Veranstaltungsort:

Fraunhofer-Institutszentrum Stuttgart
Nobelstraße 12
70569 Stuttgart

Teilnahmegebühr:
Die Teilnahme ist kostenlos, die Teilnehmerzahl ist limitiert.

Anmeldeschluss:
27. Mai 2014

Veranstalter:
Fraunhofer IAO, Stuttgart und DITF, Denkendorf.

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