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    Mike Freitag

    Dienstleistungsentwicklung

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    Fraunhofer IAO
    Nobelstraße 12
    70569 Stuttgart, Germany

    • Telefon +49 711 970-5105
Service Lifecycle Management © puckillustrations - Fotolia

Dienstleistungen in produzierenden Unternehmen erfolgreich anzubieten ist nicht nur eine Sache des Geschäftsmodells. Wie ein Service Lifecycle Management hilft, Service-Innovationen unter Berücksichtigung aller Aspekte erfolgreich zu implementieren, zeigen beim Kaminabend Experten aus Forschung und Praxis.

Servitization ist nicht nur ein Schlagwort. Die strategische Entwicklung und Erbringung von Dienstleistungen für ihre Produkte hilft produzierenden Unternehmen, ihre Geschäftsmodelle schrittweise vom Produktgeschäft hin zum Servicegeschäft zu erweitern. Dies ist eine Möglichkeit, um den steigenden Erwartungen der Kunden gerecht zu werden.

Allerdings bedeutet Servitization nicht nur eine Veränderung des Geschäftsmodells. Alle Aspekte des Unternehmens müssen dabei berücksichtigt werden – das heißt vor allem, sowohl die Wandlungsfähigkeit als auch die methodische Qualifikation der Mitarbeiter zu fördern. Ein Ansatz, diese fachliche Unterstützung im Unternehmen sicherzustellen, ist die Einführung eines Service Lifecycle Managements. Dieses unterstützt die Mitarbeiter bei der Entwicklung und Erbringung von Services.

Am Kaminabend »Service Lifecycle Management« stellt das Fraunhofer IAO mit Projektpartnern erste Ergebnisse einer Expertenbefragung zum Thema vor. Ein Fallbeispiel zeigt, wie Service Lifecycle Management praktisch im Unternehmen umgesetzt werden kann. Im Mittelpunkt der Veranstaltung stehen die Diskussionen mit Experten. Bei einem Imbiss am Kaminfeuer bleibt viel Raum für den informellen Ideenaustausch.

  • Vorstellung einer Expertenbefragung zum Thema Service Lifecycle Management
  • Fallbeispiel BIVOLINO
  • Networking und Diskussionen mit Experten

Das Seminar richtet sich an:
Verantwortliche aus dem Servicebereich von produzierenden Unternehmen sowie an Mitarbeiter aus dem Management technischer Dienstleistungen.

Termin:
9. Oktober 2013

Veranstaltungsort:

Eulenhof, Internationales Begegnungszentrum der Universität Stuttgart
Robert-Leicht-Straße 161
70569 Stuttgart


Teilnahmegebühr:
Die Teilnahme ist kostenlos, die Teilnehmerzahl ist limitiert.

Anmeldeschluss:
25. September 2013

Veranstalter:
Fraunhofer IAO, Stuttgart und DITF, Denkendorf.

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